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Condiciones generales de venta

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Condiciones generales de venta

CONDICIONES

Condiciones generales de venta: curso de francés

El hecho de inscribirse en Etoile para asistir a cursos de idiomas y, en su caso, beneficiarse de servicios adicionales, implica la adhesión plena y sin reservas del estudiante a las presentes disposiciones.

Inscripción

Para inscribirse debe completar el formulario de inscripción en nuestro sitio web o enviárnoslo por correo electrónico, correo postal o fax y proceder al pago:

100 % del precio total para estancias de 1 a 4 semanas

Si la estancia es superior a 4 semanas, el 50 % o el 100 % del precio total

Una vez recibido el formulario de inscripción y el pago, Etoile le enviará una confirmación de inscripción (por correo electrónico, correo postal o fax) que incluye:

información sobre su estancia: cursos y servicios

las sumas ya pagadas y el importe que queda por pagar a la llegada

un certificado de matrícula para los estudiantes que deseen solicitar un visado de estudiante

Ninguna reservación puede ser garantizada por Etoile sin el formulario de inscripción junto con el primer pago o la totalidad del pago.

Forma de pago (sólo en euros)

Las siguientes formas de pago son posibles:

Transferencia bancaria

 l’Etoile –  Paris Language and Solutions

Banco: Crédit du Nord – Paris Raspail

Dirección: 28, bd Raspail – 75007 Paris

Número de cuenta: 30076 / 02061 / 20961900200-03

Código IBAN:       EN76 3007 6020 6120 9619 0020 003

CÓDIGO SWIFT: NORDFRPP

Por favor, indique su(s) nombre(s) y apellido(s) y las fechas de su estancia en la transferencia.

PayPal

La cuenta PayPal de Etoile es:             contact@ecole-letoile.com

Añada un 4% para las comisiones de PayPal.

 

Cheque bancario o de viaje en euros (endosable en Francia)

No se aceptan cheques extranjeros ni cheques emitidos en una moneda distinta al euro.

Con tarjeta de crédito y efectivo

Puede pagar directamente en secretaría con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o Eurocard) o en efectivo (en euros).

En todos los casos, los gastos bancarios, gastos de cambio y otras comisiones bancarias correrán a cargo del estudiante y se volverán a facturar si fuera necesario. El resto del curso, alojamiento y otros servicios relacionados (traslados, correo exprés,…) deberán pagarse íntegramente antes del comienzo del curso y a más tardar el primer día del mismo.

Anulación

Cualquier curso iniciado se debe pagar en su totalidad y no puede dar lugar a un reembolso.  Del mismo modo, cualquier prórroga de una formación remunerada no puede dar lugar a reembolso.

Cualquier anulación solicitada antes de la llegada al centro debe llegar a nosotros por correo certificado con acuse de recibo junto con el certificado escolar original proporcionado por Etoile. La anulación es efectiva a partir de la recepción de este correo.

 

Los gastos de anulación son los siguientes:

30 % del precio por cualquier anulación de más de 30 días antes del inicio del curso

50 % del precio por cualquier anulación entre 8 y 30 días antes del inicio del curso

75 % del precio por cualquier anulación entre 4 y 7 días antes del inicio del curso

100 % de la cantidad debida por una cancelación antes de 4 días antes del comienzo del curso o en caso de no presentarse el primer día del curso.

Las tasas de inscripción, las tasas de solicitud de alojamiento y los gastos bancarios se deducirán de la cantidad a reembolsar. Las tasas de inscripción, las tasas de solicitud de alojamiento y los gastos bancarios se deducirán de la cantidad a reembolsar. En todos los casos, los reembolsos sólo se realizarán mediante transferencia bancaria.

Si la solicitud de visado de estudiante ha sido denegada, y después de proporcionar al centro la carta de denegación original de la Embajada de Francia, así como el certificado de matrícula original proporcionado por Etoile, el centro reembolsará el importe total pagado menos 150 € de gastos administrativos.

En caso de salida anticipada, no se concederá ningún reembolso. No obstante, en caso de fuerza mayor (enfermedad, muerte familiar, accidente con lesiones), los cursos no realizados podrán aplazarse durante un período de 12 meses previa presentación de los justificantes correspondientes.

Los cursos no podrán ser transferidos a otro estudiante bajo ninguna circunstancia.

Cursos

Los cursos están diseñados e impartidos como formación presencial. En el caso de una ausencia ocasional de hasta una semana, el estudiante puede recibir una copia de los cursos que ha perdido. Una ausencia prolongada puede resultar en un cambio en la asignación del nivel del estudiante. La duración estimada de 5 horas semanales para los cursos intensivos (y 4 horas semanales para los cursos de au pair) para los deberes incluye la corrección y memorización de los contenidos de la sesión del día y el tiempo dedicado a los deberes por el profesor. Son esenciales para el progreso del estudiante y son una parte integral del proceso de aprendizaje.  Por lo tanto, el tiempo total de aprendizaje del estudiante es de 25 horas semanales para los cursos intensivos, 20 horas semanales para los cursos semi-intensivos y 10 horas semanales para los cursos de au pair.

 

Etoile se reserva el derecho de modificar los horarios y los días de los cursos para garantizar la mejor calidad de enseñanza en cualquier momento y sin previo aviso.  Si el centro se ve obligado a cancelar un curso (por ejemplo, si el número de inscripciones es demasiado bajo), ofrecerá, si es posible, un curso equivalente al estudiante.

En caso de que una clase tenga 3 o 4 participantes, se dispensará el 50 % del número de horas reservadas.

Si una clase tiene sólo uno o dos participantes, el curso se convertirá en una clase privada (el número de horas de clases privadas se calculará en función del presupuesto de las clases en grupo tomadas por el estudiante).

Si es necesario, puede que l’Etoile integre excepcionalmente hasta 2 estudiantes más que el número anunciado.

Clases particulares: cualquier curso cancelado o aplazado por causa del estudiante debe ser cancelado o aplazado antes de las 12:00 am. del día anterior a la realización del curso, de lo contrario se deducirá del precio fijo pagado. Si el curso tiene lugar el lunes, el estudiante debe informar al centro antes de las 12:00 am.del viernes anterior. El estudiante debe notificar de esta cancelación o postergación por correo electrónico. Por razones pedagógicas, las clases particulares tienen una duración mínima de 1,5 horas por sesión.

 

Locales

Los cursos, las pruebas y los servicios ofrecidos pueden tener lugar en nuestro sitio histórico en el 38, boulevard Raspail (distrito 7°), en aulas en las calles circundantes, o en nuestras instalaciones en el FIAP Jean Monnet (Foyer International d’Accueil de Paris) en el 30, rue Cabanis (distrito 14°). Etoile se reserva el derecho de modificar la ubicación de los cursos, pruebas o servicios en cualquier momento.

Cambios de curso o alojamiento durante su estancia

Un curso en grupo no puede cambiarse a clases particulares a petición del estudiante.

El alojamiento con una familia anfitriona es definitivo. Cualquier solicitud para cambiar la fórmula de alojamiento después de la confirmación del alojamiento estará sujeta a una tasa administrativa. Sin embargo, este cambio no podrá garantizarse.

En caso de desacuerdo entre el estudiante y su familia anfitriona, Etoile intervendrá en la mediación para resolver este desacuerdo. Si ningún acuerdo es posible; Etoile encontrará otra familia anfitriona lo antes posible. Sólo se permitirá un cambio de alojamiento durante la misma estancia.

Etoile podrá, por razones de organización o fuerza mayor, ofrecer al estudiante un alojamiento distinto del inicialmente previsto.

Reglas de Etoile

Al inscribirse en Etoile, el estudiante se compromete a seguir su curso con regularidad y a respetar las normas internas del centro que figuran en los paneles informativos. Para no interrumpir las clases, los alumnos que llegan al centro con más de 15 minutos de retraso deben esperar el descanso antes de entrar en clase.

Si el estudiante se beneficia del alojamiento a través de Etoile, se compromete a respetar la Carta de Calidad de la Familia de Acogida entregada antes de su llegada (en el caso de alojamiento con una familia de acogida) o a respetar cualquier reglamento interno relativo a los albergues o residencias en los que haya sido alojado.

Etoile se reserva el derecho de despedir y/o terminar el alojamiento de un estudiante (sin reembolso):

si su comportamiento es contrario a los principios establecidos en la Carta de Calidad en el caso de alojamiento con una familia de acogida

si no respeta el reglamento interno de un alojamiento reservado a través de Etoile

y, en particular, en caso de: robo, abuso de bienes, abuso de personas, abuso de alcohol y, en particular, intoxicación en curso, posesión o consumo de drogas, no ajustarse a las normas locales (en el centro o en el alojamiento reservado por Étoile), los reglamentos y las leyes vigentes en Francia

Seguros y Responsabilidad Civil

Etoile y el anfitrión no se hacen responsables de los daños causados o sufridos por el estudiante y/o sus bienes personales. Por esta razón, Etoile recomienda que el estudiante contrate un seguro de responsabilidad civil que cubra accidentes, enfermedades, robos, etc.

En caso de alojamiento con una familia anfitriona y para otro tipo de alojamiento, se requiere un seguro de hogar multiriesgo que incluya la responsabilidad civil del estudiante.

Etoile actúa como intermediario entre el estudiante y el organizador del viaje y entre el estudiante y su familia anfitriona o alojamiento.

Menores

Los menores de edad son aceptados en Étoile siempre y cuando sean autónomos. No hay supervisión ni control por parte del centro con respecto a los alumnos menores de edad. Antes del comienzo de la estancia debe firmarse un acta del representante legal.

Vacaciones y días festivos

Durante los días festivos, las lecciones no se mantienen, ni se recuperan, ni se reembolsan. El centro está cerrado durante ciertas semanas de vacaciones durante el año escolar, dependiendo del tipo de curso.

Uso de la imagen

Etoile puede tomar fotos o vídeos de los estudiantes con el fin de utilizarlos para ilustrar material promocional (folleto, sitio web, etc.). La aceptación de las presentes condiciones generales constituye la autorización expresa del alumno para el uso de estas imágenes. El estudiante puede rechazar este uso, pero debe informar a Etoile por escrito en el momento de la inscripción.

Reclamaciones

En caso de reclamación e imperativamente, el alumno deberá seguir el procedimiento indicado por Etoile para dejar al centro la posibilidad de aportar una o más respuestas adecuadas a la reclamación.

Derecho de acceso a los expedientes informáticos

Los datos que se solicitan al estudiante en el momento de la inscripción sólo se transmiten a las personas físicas o jurídicas que tengan derecho expreso a conocerlos.

Todo alumno puede solicitar a Etoile la comunicación de informaciones que le conciernen y, en su caso, corregirlas, de conformidad con las disposiciones de la Ley Nº 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades.

Aviso de privacidad – RGPD

 

El centro lleva a cabo el tratamiento de datos personales con el fin de garantizar, entre otras cosas, los servicios para los que el estudiante se ha inscrito.

 

Los datos personales serán conservados por nosotros durante la duración de la relación contractual y serán archivados durante el período relacionado con nuestra responsabilidad, antes de su eliminación final.

 

Los datos personales que procesamos son proporcionados por el estudiante, o por terceros autorizados (como una agencia) en el momento de la inscripción y durante la estancia del estudiante.

 

El alumno tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerse o limitar el tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos mediante cualquier solicitud escrita y firmada dirigida a Etoile. Se enviará una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, que podrá prorrogarse en caso necesario.

Litigios

En caso de litigio, el Tribunal de Comercio de París será el único competente.

Menciones legales

Este sitio es publicado por PL+S, una sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 7.500,00 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París (RCS), Francia, con el número 497 738 963, con su domicilio social en 33, rue des Tournelles 75003 París, Francia. Puede ponerse en contacto con el editor por teléfono al número siguiente: +33 1 45 48 00 05 o por correo electrónico a la dirección siguiente: contact@ecole-letoile.com El director de la publicación de este sitio es el Sr. Joël NANGIS; el sitio está alojado en SAS OVH, con domicilio social en 2, rue Kellermann – BP 80157 – 59100 Roubaix.

Todos los derechos reservados – Reproducción prohibida

 

 

 

 

 

Condiciones generales de venta: Certificaciones

 

Condiciones generales

 

El hecho de suscribirse a la Estrella para una certificación implica la adhesión plena y sin reservas del candidato a las presentes disposiciones, así como a las condiciones relativas a cada certificación en particular.

 

Los candidatos deberán certificar por su honor la exactitud de la información facilitada en el momento de la inscripción y de la expedición de los certificados.

 

En caso de incidencia técnica el día de la prueba, el centro se reserva el derecho de aplazar las inscripciones a otra sesión.

 

 

 

Precios de la inscripción

Los precios de la inscripción son fijadas por el centro y no son reembolsables. En caso de fuerza mayor y tras la aceptación de la solicitud de reembolso por parte del creador del test, los gastos de anulación son los siguientes: 25% de la tasa de inscripción pagada por el candidato para la sesión. En el caso de que el candidato haya pagado una sesión de prueba sin haber cumplido el período de espera entre dos pases (30 días para los TCF, 60 días para los TEF/DFP), el centro contratante propondrá aplazar la fecha de la prueba a otra sesión. En caso de que el candidato desee ser reembolsado, se aplicará una tasa de 10 €.

 

Ausencias, retrasos

Las fechas y los horarios de las sesiones son indicados por el centro de examenes en la convocatoria y no pueden ser modificados por el candidato.  Las horas de convocatoria deben ser respetadas bajo riesgo de invalidación de la prueba. Si el candidato no ha recibido su invitación 3 días laborables antes de la fecha de su sesión, es su responsabilidad ponerse en contacto con el centro; el centro le proporcionará la información necesaria para su cita. No se aceptarán personas que lleguen tarde a las salas de examen y no se harán reembolsos.

 

Si el candidato está enfermo o incapacitado para trabajar, se le pedirá un certificado médico o un certificado del empleador que le permita aplazar su cuota de inscripción a una sesión posterior, dependiendo de las plazas disponibles, tras recibir una opinión favorable del creador del examen.

 

Comportamiento

Etoile se reserva el derecho de despedir al candidato o cancelar su participación en una sesión, sin derecho a reembolso, en caso de fraude, robo, abuso de propiedad, abuso de personas, abuso de alcohol y, en particular, intoxicación, posesión o consumo de drogas, interrupción de una sesión, no respetar las normas locales (incluido el reglamento interno de los locales en los que se lleva a cabo la prueba), las normas y las leyes vigentes en Francia.

 

Reclamaciones

En caso de reclamación, el candidato deberá seguir el procedimiento indicado por el centro para dar a éste la posibilidad de dar una o varias respuestas adecuadas a la reclamación.

 

Precios

Los precios están sujetas a cambios en cualquier momento. Para las sesiones no desmaterializadas, los gastos de envío en Francia metropolitana del certificado por correo están incluidos en el precio. Póngase en contacto con el centro para conocer las tarifas de envío del certificado al extranjero.

 

 

 

 

 

 

 

 

Condiciones generales de venta: alojamiento para particulares

 

Reglamento: Pago de la factura en euros (dependiendo del plan de pago, en su caso) y a más tardar en la fecha indicada en su factura. No se puede garantizar el alojamiento después de esta fecha. Tan pronto como el pago se haya realizado por transferencia bancaria, por favor, envíe escaneada la orden de transferencia por correo electrónico a contact@ecole-letoile.com. Por favor, incluya el nombre completo del estudiante y el número de factura en toda la correspondencia.

 

Gastos bancarios: Cualquiera que sea la forma de pago, los gastos bancarios de todo tipo correrán a cargo del estudiante y se volverán a facturar o se deducirán del depósito de garantía si fuera necesario.

 

Retraso en el pago: En caso de retraso en el pago, se deducirá una comisión de 150 € del depósito o se volverá a facturar.

 

Fechas de la estadía: El alojamiento está confirmado para las fechas indicadas en la carta de confirmación. El estudiante es responsable de encontrar y pagar su propio alojamiento para cualquier fecha fuera de las fechas de estadía indicadas en la confirmación.

 

Prolongación de la estadía: En caso de prórroga de la estadía, deberá solicitarse por escrito al centro. Tenga en cuenta que en caso de prórroga, la colocación en el alojamiento original o con el mismo anfitrión no está garantizada.

 

Solicitudes de cambio de alojamiento o de fecha de estancia: Se cobrará una tasa de 75 € por cada cambio de alojamiento aceptado por el centro. Pueden aplicarse diferentes tarifas en función de la duración de la estadía y el tipo de alojamiento, y pueden ajustarse si se cambia la duración de la estadía.

 

Condiciones de cancelación: En caso de cancelación o salida anticipada, se retendrá una tarifa equivalente a 2 semanas de alquiler.

 

Carta de Calidad: El pago de esta factura confirma que el estudiante ha leído y respetará la Carta de Calidad en caso de alojamiento con una familia anfitriona o el reglamento interno de la residencia, así como las condiciones generales de venta.

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