Allgemeine Geschäftsbedingungen

Französischkurse

Aktualisiert am: 12. September 2024

Die Anmeldung bei L'Etoile, sei es direkt durch den Studenten oder über einen Partner (Universität, Agentur usw.), für Sprachkurse und gegebenenfalls für damit verbundene Dienstleistungen setzt die uneingeschränkte und vorbehaltlose Zustimmung des Studenten zu den vorliegenden Bestimmungen und seine Verpflichtung voraus, sich respektvoll und in Übereinstimmung mit der Hausordnung zu verhalten.

Anmeldung und Zulassung

Um sich anzumelden, muss der Student das ausgefüllte Anmeldeformular (auf der Website, per E-Mail oder per Post) an L'Etoile senden und die Zahlung vornehmen:

• 100 % des Gesamtpreises für Aufenthalte von 1 bis 4 Wochen
• Mindestens 50 % des Gesamtpreises, wenn der Aufenthalt länger als 4 Wochen dauert (mit Ausnahme von Au-pair-Programmen); der Restbetrag muss mindestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts (oder mindestens 45 Tage vor Beginn des Aufenthalts bei Buchung einer Unterkunft) beglichen werden.
• Für Au-pair-Programme: mindestens ein Quartal und die Verwaltungsgebühren müssen bei der Anmeldung bezahlt werden.

Für Studierende, die sich für ein Programm bewerben, das einem Zulassungsverfahren unterliegt: Es werden nur vollständige Bewerbungsunterlagen geprüft, und eine Entscheidung wird spätestens zwei Wochen nach Eingang getroffen und dem Studierenden/Zwischenpartner mitgeteilt.

Nach Erhalt der Anmeldeunterlagen und der Zahlung sendet L'Etoile dem Studenten oder Partner eine Anmeldebestätigung (per E-Mail oder Post) mit folgenden Angaben:

• Informationen zum Aufenthalt: Kurse und Dienstleistungen
• bereits gezahlte Beträge und ausstehender Restbetrag mit Zahlungsfrist
• eine Schulbescheinigung für Studenten, die ein Studentenvisum beantragen möchten

Ohne Anmeldeunterlagen und Zahlung des fälligen Betrags kann L'Etoile keine Reservierung garantieren. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfristen behält sich L'Etoile das Recht vor, die Anmeldung (Kurse, Unterkunft, Zusatzleistungen) zu stornieren. Wenn für die Unterkunftskosten bei längeren Aufenthalten ein Zahlungsplan aufgestellt wird, verpflichtet sich der Student, diesen einzuhalten. Bei Nichtzahlung kann dies zum Ausschluss aus der Unterkunft führen.

Die Anmeldung kann auch vor Ort im Büro während der Öffnungszeiten erfolgen.

Der Student verpflichtet sich, spätestens am ersten Unterrichtstag ein Passfoto, eine Kopie seines Reisepasses und gegebenenfalls eine Kopie seines Visums vorzulegen.

Zahlungsweise (nur in Euro)

Die folgenden Zahlungsarten sind möglich. Bitte geben Sie bei der Zahlung den Namen des Studenten und die Daten des Aufenthalts an:

• Per Banküberweisung

Begünstigter: Etoile – Paris Language and Solutions

Bank: SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

Adresse: 11-13, rue Lobineau – 75006 PARIS

Kontonummer: 30003 02737 00020015525 36

IBAN-Code: FR76 3000 3027 3700 0200 1552 536

SWIFT-Code: SOGEFRPP

• Von Flywire: https://etoile-institut-fidelo.flywire.com/
• Über Wise: schnelle Überweisung (Zahlung per Karte, Überweisung usw.) auf https://wise.com/ mit unseren Bankdaten
• Per Scheck: Bankscheck oder Reisescheck in Euro (in Frankreich indossierbar). Ausländische Schecks und/oder Schecks, die in einer anderen Währung als Euro ausgestellt sind, werden nicht akzeptiert.
• Per Kreditkarte oder in bar: Sie können während Ihrer Anmeldung online mit Kreditkarte bezahlen oder direkt an der Rezeption des Zentrums mit Kreditkarte (Visa, MasterCard oder Eurocard) oder in bar (in Euro).

In jedem Fall gehen Bankgebühren, Wechselkursgebühren und sonstige Bankprovisionen zu Lasten des Studenten und werden gegebenenfalls in Rechnung gestellt.

Stornierung

Jedes begonnene Praktikum ist vollständig zu bezahlen und kann nicht erstattet werden. Ebenso kann eine bezahlte Verlängerung des Praktikums nicht erstattet werden.

Jede Stornierung, die vor der Ankunft im Zentrum beantragt wird, muss uns per Einschreiben mit Rückschein zusammen mit dem Original der von Etoile ausgestellten Schulbescheinigung zugehen. Die Stornierung wird mit Eingang dieses Schreibens wirksam.

Die Stornierungsgebühren sind wie folgt:

• 30 % des fälligen Betrags bei Stornierung mehr als 30 Tage vor Beginn des Praktikums
• 50 % des fälligen Betrags bei einer Stornierung zwischen 8 und 30 Tagen vor Beginn des Praktikums
• 75 % des fälligen Betrags bei einer Stornierung zwischen 4 und 7 Tagen vor Beginn des Kurses
• 100 % des fälligen Betrags bei einer Stornierung weniger als 4 Tage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen am ersten Kurstag

Die Anmeldegebühren, die Verwaltungskosten für die Unterkunft und die Bankgebühren werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen. In jedem Fall erfolgen Rückerstattungen ausschließlich per Banküberweisung und nur an die Person, die die zu erstattende Zahlung geleistet hat. Die Rückerstattungsüberweisungen erfolgen spätestens 60 Tage nach Erhalt der Bankverbindung des Begünstigten, dessen Rückerstattungsantrag von L'Etoile bestätigt wurde.

Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung. Allerdings können nicht besuchte Kurse im Falle höherer Gewalt (Krankheit, Todesfall in der Familie, schwerer Unfall) auf einen Zeitraum von 12 Monaten verschoben werden, sofern entsprechende Nachweise vorgelegt werden (Sterbeurkunde eines Familienmitglieds, Schreiben eines französischen Facharztes, aus dem hervorgeht, dass die Behandlung nicht in Frankreich erfolgen kann, usw.) sowie des Nachweises über den Kauf eines Rückflugtickets in das Land des Studenten, das nach dem Ereignis, das den Stornierungsantrag ausgelöst hat, gekauft wurde, auf die nicht statt. Eine berufliche oder akademische Verpflichtung stellt keinen Fall höherer Gewalt dar und es kann keine Rückerstattung erfolgen.

Wenn L'Etoile gezwungen ist, eine Leistung zu stornieren, erhält der Student den für die stornierte Leistung gezahlten Betrag zurück, ohne dass ein Anspruch auf Schadenersatz besteht. Wenn Entscheidungen der französischen Behörden es L'Etoile nicht erlauben, Präsenzkurse anzubieten (Epidemie usw.), werden Online-Kurse angeboten und/oder gegebenenfalls eine Verschiebung der Kurse auf einen Zeitraum von 18 Monaten ohne zusätzliche Kosten.

Die Kurse können unter keinen Umständen an einen anderen Studenten übertragen werden.

Widerrufsfrist (europäische Richtlinie): Ein Kunde, der online auf der Website von L'Etoile gebucht und bezahlt hat, kann sein Widerrufsrecht (per Post oder E-Mail) innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag der Buchung der Dienstleistungen ausüben. Der Kunde verzichtet auf die Widerrufsfrist, wenn die gebuchten Dienstleistungen in weniger als 10 Tagen beginnen.

Visum

Der Student verpflichtet sich, die Visumantragsverfahren einzuhalten und die von seinem Konsulat angegebenen Bearbeitungsfristen zu berücksichtigen, wenn er seinen Aufenthalt bei L'Etoile bucht. Ein Student, der durch seine Anmeldung bei L'Etoile ein Visum erhalten hat, hat keinen Anspruch auf Stornierung oder Rückerstattung, und L'Etoile behält sich das Recht vor, die Konsular- und Präfekturbehörden über jedes Verhalten zu informieren, das den Bedingungen des erteilten Visums nicht entspricht.

Bei verspäteter Erteilung eines Visums können die Aufenthaltsdaten des Studenten auf einfachen Antrag des Studenten vor dem geplanten Beginn geändert werden. Wenn der Student L'Etoile nicht im Voraus informiert und nicht zum Unterricht erscheint, gelten die Kosten für die nicht besuchten Kurse als fällig und werden vom vom Studenten gezahlten Betrag abgezogen.

Wenn der Visumantrag abgelehnt wurde und nachdem das Original des Ablehnungsschreibens der französischen Botschaft sowie das Original der von Etoile ausgestellten Schulbescheinigung beim Zentrum eingereicht wurden, erstattet das Zentrum den gesamten gezahlten Betrag abzüglich 150 € Stornogebühren; Verwaltungsgebühren und Verwaltungsgebühren für die Unterkunft werden nicht erstattet. Falls der Student die Bedingungen und Verfahren für die Beantragung eines Visums nicht eingehalten hat (ein erforderliches Dokument wurde dem Konsulat nicht vorgelegt usw.), gelten die Stornierungsbedingungen und -gebühren.

Unterricht

Die Kurszeiten werden entsprechend dem Niveau des Schülers (basierend auf seinem Einstufungstest und/oder den Beobachtungen im Unterricht) und den verfügbaren Plätzen festgelegt und können von L'Etoile jederzeit geändert werden.

Die maximale Teilnehmerzahl pro Kurs beträgt 16 (18 für Au-pair-Kurse) und die Mindestteilnehmerzahl 3 (10 für Au-pair-Kurse). Bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl kann L'Etoile die Kurse absagen oder in halbprivate Kurse mit 50 % der ursprünglichen Stundenzahl umwandeln. Ein Gruppenkurs kann nicht auf Wunsch des Teilnehmers in einen Privatkurs umgewandelt werden.

Die für den Einzelunterricht festgelegten Termine gelten als endgültig. Änderungswünsche müssen mindestens 48 Stunden im Voraus (oder spätestens bis Freitag 12:00 Uhr für einen Kurs, der am Montag stattfindet) per E-Mail an die Verwaltungsabteilung gesendet werden. Bei Änderungswünschen, die nach Ablauf der angegebenen Frist eingehen, wird keine Verschiebung oder Rückerstattung gewährt.

Reglement der Etoile

Eine gute Atmosphäre in der Schule erfordert das Engagement aller und respektvolles Verhalten gegenüber den Schülern, Lehrern und Verwaltungsmitarbeitern; respektloses Verhalten wird nicht toleriert. Um einen reibungslosen Ablauf des Unterrichts zu gewährleisten, bitten wir die Schüler:

Die Unterrichtszeiten einzuhalten:

• Jede Verspätung nach Beginn des Unterrichts oder jedes Verlassen des Unterrichts vor dessen Ende wird als Fehlzeit gewertet.
• Personen, die mehr als 60 Minuten zu spät kommen, kann der Zutritt zum Unterricht verweigert werden, um den reibungslosen Ablauf des Lehrprogramms nicht zu stören.
• Das Erlernen der französischen Sprache ist der Hauptzweck Ihres Aufenthalts, insbesondere wenn Sie ein Studentenvisum erhalten haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Stundenplan nicht geändert werden kann, um andere Aktivitäten wie beispielsweise Arbeit zu ermöglichen.
• Bitte beachten Sie, dass Fehlzeiten nicht nachgeholt werden können.

Die Platzierung in den Kursen zu respektieren:

• Die Kurszeiten und das Kursniveau können nicht frei gewählt werden; jeder Teilnehmer wird entsprechend seinen akademischen Bedürfnissen in den passenden Kurs eingeteilt.
• Die Schüler müssen eine Anwesenheitsquote (Anwesenheit im Unterricht) von mindestens 70 % und Noten von mindestens 9/20 in den monatlichen Prüfungen aufweisen. Andernfalls muss L'Etoile den Schüler in einen Kurs versetzen, der seinem Niveau besser entspricht, um den Fortschritt der Klasse nicht zu behindern.
• Eine moderate Nutzung von Mobiltelefonen im Unterricht wird toleriert, aber die Studierenden dürfen nicht systematisch auf die Übersetzung der Unterrichtsmaterialien zurückgreifen, da sonst möglicherweise ein Wechsel des Niveaus erforderlich wird.

L’Etoile behält sich das Recht vor, die vom Studenten gebuchten Leistungen ohne Rückerstattung zu stornieren, wenn der Student die von L’Etoile, den Anbietern (insbesondere den Beherbergungsbetrieben) oder dem französischen Recht auferlegten Regeln nicht einhält oder wenn der Student sich gefährlich, unangemessen oder ungewöhnlich verhält. In keinem Fall toleriert werden: diskriminierende, belästigende oder gewalttätige Handlungen oder Äußerungen, der Besitz oder Konsum von Drogen, Trunkenheit.

Räumlichkeiten und Sicherheit

Die angebotenen Kurse, Tests und Dienstleistungen können an unseren Standorten in 38, boulevard Raspail (Paris 7e) und 18, rue de Varenne (Paris^7e) oder in Unterrichtsräumen in den umliegenden Straßen stattfinden. L'Etoile behält sich das Recht vor, den Ort der Kurse, Tests oder Dienstleistungen jederzeit zu ändern oder Fernunterricht anzubieten, wenn der Zugang zu den Unterrichtsräumen ausnahmsweise nicht möglich ist. Die Studierenden dürfen das Material (insbesondere audiovisuelles Material) von L'Etoile nicht verwenden. Wenn sich der Studierende mit den Internetdiensten von L'Etoile verbindet und/oder die den Studierenden zur Verfügung gestellten Computer nutzt, verpflichtet er sich, die guten Sitten zu respektieren, sich nicht illegal oder gegen die öffentliche Ordnung verhaltend zu verhalten und das Material nicht zu beschädigen (insbesondere durch Downloads).

Im Gefahrenfall sind die Hinweisschilder und Anweisungen des Etoile-Personals und/oder der Verantwortlichen der Gebäude, in denen sich die Räumlichkeiten des Etoile befinden, zu befolgen. Bei einem Unfall in den Räumlichkeiten des Etoile ist der Student verpflichtet, die Verwaltung unverzüglich zu informieren.

Das Rauchen und der Konsum von Alkohol sind in den Räumlichkeiten des Etoile und auf dem Gelände der Gebäude, in denen sich die Räumlichkeiten des Etoile befinden, einschließlich des Hofes am Boulevard Raspail 38, verboten.

Jeder ist für die Aufsicht über seine persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich. L'Etoile lehnt jede Haftung für Diebstahl oder Beschädigung ab.

Versicherung und Haftung

L’Etoile und die Gastgeber können nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die dem Studenten und/oder seinem persönlichen Eigentum zugefügt werden oder entstehen. Aus diesem Grund empfiehlt L’Etoile dem Studenten, eine umfassende Haftpflichtversicherung abzuschließen, die Unfälle, Krankheit, Diebstahl usw. abdeckt.

Bei Unterbringung in einer Gastfamilie und bei bestimmten anderen Unterkünften ist der Student verpflichtet, eine Hausratversicherung einschließlich Haftpflichtversicherung abzuschließen.

L’Etoile behält sich das Recht vor, Studierenden mit körperlichen oder psychischen Erkrankungen, die eine Gefahr für andere Studierende und Mitarbeiter von L’Etoile darstellen könnten, den Zugang zu seinen Räumlichkeiten und Dienstleistungen zu verweigern.

Für Studierende, die über einen Partner (Agentur, Universität usw.) angemeldet sind, fungiert L'Etoile als Vermittler zwischen dem Studierenden und dem Partner/Anbieter der Unterkunft und wird Informationen über den Studierenden an die betroffenen Parteien weitergeben, um einen reibungslosen Ablauf des Aufenthalts zu gewährleisten.

Minderjährige

Minderjährige ab 16 Jahren werden im Etoile aufgenommen, sofern sie selbstständig sind. Das Zentrum übernimmt keine Aufsicht oder Kontrolle über minderjährige Schüler.

Vor Beginn des Aufenthalts muss eine Entlastung des gesetzlichen Vertreters unterzeichnet werden.

Feiertage und gesetzliche Feiertage

An Feiertagen findet kein Unterricht statt, dieser wird weder nachgeholt noch erstattet. Das Zentrum ist während bestimmter Ferienwochen im Schuljahr geschlossen, je nach Art des Kurses.

Studierende, die für Standard- oder Intensivkurse mit langer Laufzeit eingeschrieben sind, können unter folgenden Bedingungen Urlaub nehmen: Pro durchgehender Einschreibungsdauer von 12 Wochen ist 1 Woche Urlaub (als vollständige Woche von Montag bis Freitag) zulässig. Der Studierende kann seine Urlaubswoche frei wählen, muss jedoch zuvor das Verwaltungspersonal per E-Mail darüber informieren. Die Einschreibung des Studierenden wird dann entsprechend verlängert.

Verwendung des Bildes

L’Etoile kann Fotos oder Videos von Studierenden aufnehmen, um diese für Werbematerialien (Broschüren, Websites usw.) zu verwenden. Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erteilt der Studierende seine ausdrückliche Zustimmung zur Verwendung dieser Bilder. Der Studierende kann diese Verwendung ablehnen, muss L’Etoile jedoch bei seiner Anmeldung schriftlich darüber informieren.

Reklamationen

Im Falle einer Beschwerde muss der Student unbedingt das von Etoile angegebene Verfahren befolgen (Ausfüllen eines Formulars und gegebenenfalls Vorlage von Belegen), damit das Zentrum die Möglichkeit hat, eine oder mehrere angemessene Antworten auf die Beschwerde zu geben. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt 5 Werktage, kann jedoch je nach Komplexität der Anfrage verlängert werden.

Recht auf Zugang zu elektronischen Dateien

Die bei der Anmeldung vom Studierenden angeforderten Informationen werden nur an natürliche oder juristische Personen weitergegeben, die ausdrücklich dazu berechtigt sind.

Jeder Student kann bei L'Etoile die Mitteilung der ihn betreffenden Informationen verlangen und diese gegebenenfalls gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten berichtigen lassen.

Datenschutzerklärung – DSGVO

Das Zentrum verarbeitet personenbezogene Daten, um unter anderem die Dienstleistungen zu erbringen, für die sich der Student angemeldet hat.

Personenbezogene Daten werden von uns während der gesamten Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert und anschließend für den Zeitraum, in dem wir haftbar sind, archiviert, bevor sie endgültig gelöscht werden.

Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten werden vom Studenten selbst oder von autorisierten Dritten (z. B. einer Agentur) bei der Anmeldung und während des Aufenthalts des Studenten bereitgestellt.

Der Student hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten. Er kann seine Rechte durch einen schriftlichen und unterschriebenen Antrag an L'Etoile ausüben. Eine Antwort wird innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags übermittelt, wobei diese Frist bei Bedarf verlängert werden kann.

Rechtsstreitigkeiten

Die vorliegenden AGB wurden in französischer Sprache verfasst und mithilfe eines Plug-ins automatisch in andere Sprachen übersetzt. Bei Widersprüchen zwischen der französischen Fassung und anderen Sprachfassungen hat die französische Fassung Vorrang vor allen anderen Fassungen. Die Bedingungen unterliegen französischem Recht und werden entsprechend ausgelegt.

Im Falle eines Rechtsstreits ist ausschließlich das Handelsgericht Paris zuständig.

Rechtliche Hinweise

Diese Website wird von der Gesellschaft PL+S, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, mit einem Stammkapital von 7.500,00 Euro, eingetragen im Handelsregister (RCS) von Paris, Frankreich, unter der Nummer 497 738 963, mit Sitz in 11, rue de la Boétie 75008 Paris, Frankreich, herausgegeben.

Der Herausgeber ist telefonisch unter der folgenden Nummer erreichbar: +33 1 45 48 00 05 oder per E-Mail unter der folgenden Adresse: contact@etoileinstitut.com

Der Herausgeber dieser Website ist Herr Joël NANGIS; die Website wird von SAS OVH mit Sitz in 2, rue Kellermann – BP 80157 – 59100 Roubaix gehostet.

Alle Rechte vorbehalten – Vervielfältigung verboten

Recht auf Zugang zu elektronischen Dateien

Die bei der Anmeldung vom Studierenden angeforderten Informationen werden nur an natürliche oder juristische Personen weitergegeben, die ausdrücklich dazu berechtigt sind.

Jeder Student kann bei L'Etoile die Mitteilung der ihn betreffenden Informationen verlangen und diese gegebenenfalls gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten berichtigen lassen.